4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环(huán)境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和(hé)落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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