11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日(rì)启动(dòng)了内(nèi)部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐ奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系n)患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常，包括页(yè)面(miàn)无法打开(kāi)、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在(zài)事故(gù)处理结(jié)束后(hòu)统一结算(suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有(yǒu)网友晒出一张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(w奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系ǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开(kāi)展奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务(wù)已经全(quán)部恢(huī)复。因(yīn)这起事(shì)故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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