成都市市场监督管理局通报燃气相关问题调查核实情况

证券(quàn)时报网讯，4月20日，成都市市场监督管(guǎn)理局发布(bù)关于市(shì)民反(fǎn)映燃气(qì)相(xiāng)关问题调查核实
情况的通报，称根据目前调查核实情况(kuàng)，查明燃气企业存在以下问题：

一是存在以估代抄、违规估抄问(wèn)题。在未上门或抄表遇到用户(hù)不在家时，存在违规估抄情(qíng)况，且未(wèi)及时与(yǔ)用户沟通核(hé)准实际(jì)数据，导致出现用户 不在家、不用气但仍产生燃气费的问题。二是计费采集系统存在漏洞，补录过(guò)程不透明。三是燃气计费周(zhōu)期(qī)随意变化，计价不规范。燃气企(qǐ)业对同(tóng)一小区甚至同一用户计费周期不统 一，公(gōng)示告知严重(zhòng)缺失，造成用户对计费规则产生质慈文传媒股东户数连续5期下降 筹码集中以来股价累计上涨18.11%疑。四是(shì)解决群众诉求服务意(yì)识差，工作方式简单。部分燃气企业管理不到(dào)位，面对用户投诉时
方法简单、敷衍塞(sāi)责、问题解决不及时(shí)。

通报称，从目前调查核实情况看，尚未发现(xiàn)燃气表计量和质量、燃气 质量、通过远程操控改变燃气表计量(liàng)等问题。按照市(shì)委、市政府统一(yī)部署(shǔ)，成都市的调查工作还在持续深入，现已派出联合调查工作组入驻成都燃气集团(tuán)等燃气企(qǐ)业(yè)，对相关问题(tí)进(jìn)行彻(chè)底调查，并开展集(jí)中整(zhěng)治。对经调(diào)查确(què)认(rèn)的违法违规行为和相关责任人，依法依规依纪给予(yǔ)组(zǔ)织处理，直至追究法律责任；对已经调查确认多(duō)收取的燃气费，将责成相关燃气企业(yè)全(quán)额退款。

上述问题，暴露出燃气(qì)企业(yè)计费管理混乱、服务意识淡薄、履行主体责任不(bù)力，同时也(yě)反映出政府(fǔ)职能部门行业管理和(hé)监管执法(fǎ)不及(jí)时不到位(wèi)。燃气问题涉及广大市民切身利益。市(shì)监局将(jiāng)深刻汲取教训，以对人民群众高(gāo)度负责的态度，针对发(fā)现的问题，绝不姑息、绝不迁就(jiù)，全面彻查、严肃处理，慈文传媒股东户数连续5期下降 筹码集中以来股价累计上涨18.11%在(zài)全市(shì)开展燃气问(wèn)题专项整治(zhì)行动，加强行业(yè)监管，切实维(wéi)护广(guǎng)大市慈文传媒股东户数连续5期下降 筹码集中以来股价累计上涨18.11%(shì)民合法权益。

校对：刘榕枝

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