4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了(le)社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡(chàn愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析g)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国(guó)内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济(jì)、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合(hé)能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu愿你平安喜乐,顺遂无忧什么意思，平安喜乐顺遂无忧什么意思 平安喜乐顺遂无忧意思解析)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产业新篇(piān)章。

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