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95311怎么转(zhuǎn)人工(gōng)服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会(huì)听到(dào)AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说出(chū)转人工或(huò)者人工客服，等(děng)待转接(jiē)至(zhì)人(rén)工客服即可(kě)的。

　　为增强(qiáng)客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的(de)大(dà)型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳健的(d亢可以加什么偏旁变成什么字，亢这个字可以加什么偏旁e)发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉(sù)率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋(qū)势(shì)，为了进一(yī)步维(wéi)护(hù)服(fú)务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节机(jī)制(zhì)，调整全国(guó)到(dào)上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服(fú)务(wù)网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实施。

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