又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易(yì)大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一(yī)直显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务(wù)器(qì)”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一直(zhí)无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记者也(yě)在第一时(shí)间联系(xì)到了(le)几(jǐ)位期(qī)货交易(yì)者(zhě)，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续(xù)大半个(gè)小时，有客(kè)户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人员(yuán)告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师(shī)交易软件的(de)技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不(bù)上也(yě)会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因(yīn)不知道，还(hái)在等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解(jiě)释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行(xíng)情线路出(chū)问题(tí)了(le)，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机(jī)出现了问题，把软件卸载后重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资(zī)者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到，目前(qián)手机下(xià)单方(fāng)面，期货(huò)交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多(duō)公(gōng)司都开发(fā)了(le)自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者(zhě)下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大(dà)多数(shù)交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外(wài)几家都可以替代。如果客(kè)户用单一(yī)的博易App，那(nà)很大可能会受影响(xiǎng)。”华(huá)南地(dì)区一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都向博(bó)易大师反映(yìng)出现(xiàn)同(tóng)样的(de)问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术(shù)部和(hé)数智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查，先查看是否是我们(men)公司(sī)自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(ji修正丰胸乳霜有效果吗，国家认可的丰胸品牌排行榜ē)听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说(修正丰胸乳霜有效果吗，国家认可的丰胸品牌排行榜shuō)，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会导致(zhì)无法及(jí)时发(fā)送交易指令、错失(shī)行情、无法按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是交易风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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