金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见》明确(què)，加强从(cóng)业主体管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实(shí)经(jīng)纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服(fú)务，延伸服务是(shì)可单独(dú)提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不(bù)公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地(dì)产互(hù)联(lián)网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房(fáng)屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机构存(cún)在利(lì)用房源客源(yuán)优势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当(dāng)事(shì)人(rén)负担(dān)、侵害其合法权益。为规(guī)范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商(shāng)品房销(xiāo)售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门备案。市、县住房和(hé电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊)城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实(shí)名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪(jì)服务由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基本服务(wù)是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构为促成房屋交易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产(chǎn)登(dēng)记等(děng)。延伸服务(wù)是房地(dì)产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当事人委托提(tí)供的代办(bàn)贷款等(děng)额(é)外服务，每项(xiàng)服务(wù)可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费由交易各方(fāng)根据(jù)服务内容、服务质量，结合市场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租(zū)赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承(chéng)担(dān)经(jīng)纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)门(mén)店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示(shì)服务项目、服务(wù)内容和收(shōu)费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机(jī)构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产经纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易(yì)当事人(rén)出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场支配地(dì)位的房地产经(jīng)纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地(dì)产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管部门依法(fǎ)开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门(mén)要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置(zhì)公(gōng)示(shì)合同示(shì)范文本(běn)，方便(biàn)交易当事人使用(yòng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统办理房屋(wū)买卖、租(zū)赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)不(bù)得非法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传(chuán)输(shū)他人个人信息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪机构要(yào)建立(lì)健全(quán)客(kè)户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防(fáng)范泄(xiè)露或非法使用客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得(dé)发送(sòng)商业性短信息或拨打商(shāng)业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立(lì)健全(quán)房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交(jiāo)易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员的管理。房地产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源(yuán)信息(xī)，应当(dāng)通(tōng)过平台进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服(fú)务平(píng)台向(xiàng)交易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服务。加强存量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要求(qiú)外，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地产经纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行(xíng)为整治力(lì)度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将规(guī)范房地产经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场秩电影中杀青一词是指什么意思，杀青一词是指什么意思啊序整治(zhì)的(de)重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型(xíng)案(àn)例。对(duì)收费(fèi)明(míng)显高(gāo)于市场平均水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门会同市场监(jiān)管等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综(zōng)合措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不(bù)按(àn)规定明码标价、操纵经(jīng)纪(jì)服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和(hé)反(fǎn)垄断法(fǎ)律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房地产经纪机构相关违法违(wéi)规(guī)信息，市场(chǎng)监管部门要依法(fǎ)依规纳(nà)入(rù)国家企业信(xìn)用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业自律(lǜ)管(guǎn)理。房(fáng)地产经纪(jì)行业(yè)组织要健全行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)依法合规经营(yíng)。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯(fàn)客(kè)户个人信息(xī)合法权益等情形的(de)，房地产经纪行业(yè)组织依据(jù)行规(guī)行(xíng)约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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