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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中通快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建(jiàn)设也(yě)因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问题，为客户提供标太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等(děng)方面制定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年(nián)继续(xù)保持了稳健的(de)发(fā)展态(tài)势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上太原私立小学有哪些，太原私立小学有哪些排名市以来最大(dà)规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递(dì)在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一(yī)步维护(hù)服务品质和(hé)提升(shēng)客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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