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　　为增强客户服务体(t张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语ǐ)验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也因此得到(dào)进(jìn)一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等(děng)方(fāng)面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全(quán)年(nián)完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额(é)较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，张弛有度下一句是什么意思，张弛有度下一句是什么歇后语网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年(nián)美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向(xiàng)全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自(zì)实际情(qíng)况实(shí)施。

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