金融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合(hé)印发的《关于(yú)规(guī)范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严(yán)格(gé)落实(shí)经纪(jì)机构备案(àn)制度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基(jī)本(běn)服务和延(yán)伸服(fú)务组成。基本(běn)服务(wù)是(shì)促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务是(shì)可单独提(tí)供的额(é)外服务。意见明确，严(yán)禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机(jī)构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得(dé)干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部(bù)市场监(jiān)管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见(jiàn) 五斤等于多少克，五斤等于多少克千克

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及(jí)新疆(jiāng)生产建设兵团住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局）、市场监(jiān)督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易(yì)安全具有重要作(zuò)用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产经纪机构存在(zài)利用房(fáng)源客(kè)源(yuán)优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问(wèn)题(tí)，加重(zhòng)交易当事人负担(dān)、侵(qīn)害其(qí)合法(fǎ)权(quán)益(yì)。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市场健康(kāng)发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新(xīn)建商品房销(xiāo)售(shòu)和存量房买卖(mài)、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间等经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要全面推行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员管(guǎn)理(lǐ)。经纪(jì)从业人员提供服务时，应(yīng)当佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示(shì)从业信(xìn)息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房(fáng)地产经(jīng)纪机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务(wù)，包(bāo)括提供房(fáng)源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事人委托提供(gōng)的代(dài)办贷款等额(é)外服务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费由交易各方根(gēn)据服(fú)务(wù)内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协(xié)商确定(dìng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格越高、服(fú)务(wù)费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担(dān)经纪服务(wù)费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当(dāng)在经营(yíng)门店、网站、客户(hù)端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费标(biāo)准，不得混合(hé)标价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服务(wù)，应当分别(bié)明(míng)确服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费前应当向(xiàng)交易(yì)当事人(rén)出具收(shōu)费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当事(shì)人(rén)签字(zì)确(què)认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构，不得滥(làn)用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平(píng)高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得强制要(yào)求(qiú)加入平台的(de)房地产经(jīng)五斤等于多少克，五斤等于多少克千克纪机构实(shí)行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预(yù)房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合(hé)同、租(zū)赁合同、经纪服(fú)务合同示(shì)范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒(xǐng)目位置(zhì)公示合(hé)同示范文(wén)本，方便交易(yì)当(dāng)事人(rén)使用。房地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过(guò)房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实(shí)《中(zhōng)华人民共和国(guó)个人(rén)信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不(bù)得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买(mǎi)卖、提供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建立健全客户个人(rén)信息保(bǎo)护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未经(jīng)当事人同意，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打商业(yè)性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管(guǎn)理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要建立(lì)健全房(fáng)屋交易管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源(yuán)、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易(yì)当事(shì)人提(tí)供房源(yuán)核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服(fú)务。加强存量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)将(jiāng)经纪服务费用纳入交易(yì)资(zī)金(jīn)监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为(wèi)整治力(lì)度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要将(jiāng)规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整(zhěng)治(zhì)的重要内容(róng)，会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益(yì)等(děng)违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平均水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综(zōng)合(hé)措施进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部(bù)门依法查处不按规定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违反价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律法规(guī)的行为。对房(fáng)地产经纪(jì)机构相关(guān)违(wéi)法违规信息(xī)，市(shì)场监(jiān)管部门要(yào)依法依规(guī)纳入国(guó)家企业信用信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强五斤等于多少克，五斤等于多少克千克行业(yè)自律(lǜ)管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合(hé)规(guī)经(jīng)营。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法权益(yì)等情(qíng)形的(de)，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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