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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的客(kè)服体(tǐ)系建(jiàn)设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解(jiě)决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运行。

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　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展(zhǎn)态(tài)势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长42.2欧莱雅精华肌底液好用吗，欧莱雅肌底液的作用和功效%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国(guó)证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了(le)进一(yī)步(bù)维护服务(wù)品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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