4月20日(rì)，作为国内规模最大(dà)的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子)份2020至2022年的(de)年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提(tí)升公司决(jué)策(cè)水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子)示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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