一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手(shǒu)”ChatGPT引(yǐn)起(qǐ)了各行各业的无(wú)限(xiàn)遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金(jīn)融行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者(zhě)就此(cǐ)向金融从业人员发起(qǐ)采访后发现，答案(àn)主(zhǔ)要集中在以下几个方(fāng)面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客(kè)服(fú)、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人(rén)并不乐观，也有人表(biǎo)示(shì)担忧。

率先落地(dì)于(yú)哪些金(jīn)融场景“生命的舞台上，我们(men)都(dōu)是基因的载(zài)体(tǐ)”、“如(rú)果说(shuō)基因给我们的(de)生命(mìng)带来了基础，那亲情(qíng)便是对生命(mìng)的深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不由(yóu)基(jī)因驱使，而是一种(zhǒng)慷(kāng)慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从(cóng)生命的角(jiǎo)度对(duì)亲情做出了不一样(yàng)的阐述。如果不(bù)透露答案，你(nǐ)能想到这是(shì)聊(liáo)天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行(xíng)亲情(qíng)信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是出(chū)于此。据(jù)了解，这是金(jīn)融行业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不能严(yán)格算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是朱明杰(jié)博(bó)士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合(hé)作(zuò)的结果。招(zhāo)行信用卡从客户需求出发，对内容(róng)生产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人(rén)工智(zhì)能技术来生成内容）模(mó)型生成特(tè)性的角度(dù)出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实验(yàn)。有(yǒu)金融业人(rén)士笑(xiào)称，“以后写不(bù)出材料(liào)，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用(yòng)于研(yán)究(jiū)报告撰写(xiě)，财(cái)通(tōng)证券李(lǐ)跃(yuè)博团队采(cǎi)用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美(měi)行(xíng)业研究报告。据该团(tuán)队介(jiè)绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生(shēng)成文字并(bìng)翻(fān)译(yì)共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看(kàn)，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意(yì)、标题(tí)撰(zhuàn)写等(děng)方面(miàn)均具有(yǒu)较(jiào)高水(shuǐ)平(píng)，但采用该种直(zhí)接生成(chéng)+翻(fān)译模式形成的报告仍具(jù)有以下问(wèn)题：在标点(diǎn)和(hé)术语方面存在明显(xiǎn)错误、无法得知引用数据来源及可靠性、部(bù)分复杂语(yǔ)句翻译后(hòu)表(biǎo)意不清晰。”除内容创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询知识库等(děng)方面(miàn)应用，比如，用在营销(xiāo)、运营领(lǐng)域，用于宣传(chuán)、接待以及内(nèi)容生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将(jiāng)会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银行金融科(kē)技负责人向(xiàng)记者直(zhí)言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购(gòu)买相关服(fú)务。在众多的畅(chàng)想中(zhōng)，应用于银行客服被提及得更多(duō)。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不能称(chēng)得上(shàng)是人工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这(zhè)一(yī)点，某(mǒu)金融科技公司(sī)技(jì)术(shù)专(zhuān)家告诉21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的(de)落(luò)地点，能(néng)聊得(dé)下去，比现在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道(dào)记(jì)者(zhě)采访时(shí)表示，ChatGPT的(de)能力可以(yǐ)分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即上层(céng)的对话能力和底层的大规模语(yǔ)言模型能力(lì)。关于对话能力(lì)，在金融领域对(duì)话的应用场(chǎng)景会(huì)很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员(yuán)工培训、线上营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于(yú)语言模型能力，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的一个(gè)惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链(liàn)推理(lǐ)能力(lì)，在提(tí)示下它可以将复杂的任务分解(jiě)成一步(bù)步(bù)的子任(rèn)务(wù)。这就大(dà)幅拓展了(le)AI的(de)应用范围，除了(le)替(tì)代简单(dān)重(zhòng)复的体力(lì)劳(láo)动(dòng)，还能替代简单(dān)重复的(de)脑力劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造性(x先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案ìng)工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根(gēn)据文章自动配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交互(hù)的内(nèi)容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用(yòng)这(zhè)个程(chéng)度，因为还在摸索”......当真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都表现出(chū)了十分(fēn)谨(jǐn)慎的态度。