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　　在拨号盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出(chū)转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客(kè)服，等待(dài)转接(jiē)至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全(quán)网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其他业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的(de)大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上(shàng)迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子。

　　中通快递(dì)在(zài)美(měi)上市，向全(quán)世(shì)界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业(yè)发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步(bù)维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情(qíng)况(kuàng)实施。

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