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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化(huà)建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快(kuài)递全(quán)网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等问题，为客户(hù)提供(gōng)标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方面制(zhì)定了全网可行的(de)实(shí)施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集(jí)快递、物(wù)流及(jí)其他业(yè)务(wù)于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的霍元甲的师傅是谁，李小龙的师父是谁啊(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均(jūn)增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳(wěn)健的(de)增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易(yì)所，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布(bù)公(gōng)告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进(jìn)一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自实际情况实施。

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