11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服(fú)务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起(qǐ)因是(shì)底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括(kuò劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思)页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用(yòng)支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故处理结(jié)束后(hòu)统一结算补偿。针对(duì)有司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根据行程计(jì)算和补发车费(fèi)。

另外(wài)南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账户余(yú)额(é)截图，称(chēng劳心者治人劳力者治于人这句话的意思是什么，劳心者治人 劳力者治于人是什么意思)“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自己账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面回(huí)应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无(wú)需(xū)担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加快妥善(shàn)解决。

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