又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士(shì)反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然(rán)登(dēng)陆不(bù)上了，打开(kāi)页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在(zài)这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联(lián)系(xì)到(dào)了几(jǐ)位(wèi)期货交易(yì)者(zhě)，他(tā)抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年们(men)也向记者证实(shí)，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇(yù)大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期(qī)货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络(luò)问题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大(dà)师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连(lián)接(jiē)，但(dàn)是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公(gōng)司的软件交易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易大师(shī)的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排(pái)查(chá)。也有技术(shù)人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原(yuán)因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试(shì)了(le)，还是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的(de)可替(tì)代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解(jiě)一共有四(sì)种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一家出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区(qū)一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易(yì)大师反映出现同(tóng)样(yàng)的(de)问(wèn)题。对(duì)此，期(qī)货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去(qù)软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们(men)公司自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题(tí)，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年)题(tí)并(bìng)解决问题(tí)；二是(shì)客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜(yè)班(bān)交(jiāo)易岗时刻(kè)准备(bèi)接听(tīng)客户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进(jìn)一步提升技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有(yǒu)期(qī)货(huò)公司的(de)客户(hù)经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉(xī)期货公司(sī)的紧(jǐn)急报(bào)单电(diàn)话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的(de)突发(fā)情况还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

抓一只啄木鸟犯法吗，杀死一只啄木鸟判几年　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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