4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释面(miàn)，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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