国泰航空周二晚间发布最新声明(míng)：

　　作为国泰(tài)航空行政总(zǒng)裁，林绍(shào)波(bō)代表(biǎo)国泰航(háng)空，就(jiù)有关旅客在5月(yuè)21日国泰(tài)航(háng)班CX987上的经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客和(hé)社会各界表示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们已完成对于(yú)事(shì)件的(de)调(diào)查，并依据(jù)公司的规章制度，对三位涉事的空(kōng)中服务员予以解聘。在此，我想再次(cì)重申，对于个别(bié)员工严重违反公司(sī)规章(zhāng)制度及道德(dé)准则的(de)行(xíng)为，国泰航空将秉持(chí)“零(líng)容忍”的态(tài)度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再次(cì)发生(shēng)，我将亲(qīn)自(zì)领导(dǎo)跨部(bù)门的工作小组作出全面检讨(tǎo)，重新审视我们的服务(wù)流程、人员培训和相(xiāng)关(guān)制(zhì)度，进一步提升(shēng)国泰(tài)航空的服务品(pǐn)质(zhì)；其(qí)中最重要的，是确保所有国泰员工必须尊重来(lái)自不同背景及文(wén)化的旅(lǚ)客(kè)，在所(suǒ)有的服务地区均提供专业且一(yī)致的(de)服务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰航空(kōng)的持续(xù)关注和监督，我们必将以此(cǐ)为(wèi)鉴(jiàn)，努(nǔ)力为旅选择复句例子十个，选择复句例子5个(lǚ)客提供更加满意(yì)的旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有网友在网(wǎng)络平台举(jǔ)报国泰航空(kōng)空乘歧(qí)视(shì)非英语乘(chéng)客。

　　该(gāi)网友称，其于2023年5月21日搭乘(chéng)国泰(tài)航空CX987航班，由(yóu)成(chéng)都飞往香港(gǎng)，恰好坐(zuò)在最后一排乘务员准备餐食及休息之(zhī)处。该网友描(miáo)述，国泰航空(kōng)空乘人(rén)员在飞机飞行(xíng)过程中，不间(jiān)断使用英(yīng)语、粤语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅(lǚ)客努力使用(yòng)自己会(huì)的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取(qǔ)笑(xiào)。”该网友称。位于该网友(yǒu)前(qián)排的乘客在尝试用英文(wén)询问空乘如何填写入境卡时，同(tóng)样得到了无比(bǐ)不耐(nài)烦的回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知悉有(yǒu)关(guān)旅客在国泰航班(bān)CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空一直(zhí)以(yǐ)来致力于(yú)为旅客提供(gōng)高品质的服务，对于此次事件高度重视。我们已经联系相关旅(lǚ)客(kè)进一步(bù)了解情况，并会进行(xíng)严肃调查(chá)处理。在此，我们对于此事(shì)件给(gěi)大(dà)家带来的(de)困扰再次致(zhì)以深深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航(háng)空(kōng)再次发微(wēi)博(bó)回应歧视旅客(kè)事件，已(yǐ)经暂停有关空(kōng)中空(kōng)服(fú)员的飞行任务，即时(shí)展开(kāi)内部调(diào)查。

　　该事件引发(fā)了网(wǎng)友的集体声(shēng)讨，各大(dà)媒(méi)体(tǐ)也下场表态该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞机(jī)上发放(fàng)或(huò)根(gēn)据乘客需求提供毛毯，是机上选择复句例子十个，选择复句例子5个服务的常见项目。明(míng)明能听懂乘客的话，相关服务需求也在航司规(guī)定的服务(wù)范围(wéi)内，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背地里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻(chè)尾的歧视(shì)。凭什(shén)么觉得不会说(shuō)英语或粤语的乘客就低人一等？

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