11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日(rì)上午，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前的回(huí)应中林心如生肖，林心如生肖属什么称，如(rú)因系统(tǒn林心如生肖，林心如生肖属什么g)故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题(tí)，会(huì)在(zài)事故处理结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师(shī)傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一张账(zhàng)户(hù)余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到(dào)，部(bù)分司机(jī)开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记(jì)者称，“经核查，目(mù)前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现(xiàn)成功(gōng)了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅(fù)们关心受(shòu)影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就此次故(gù)障再(zài)次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ林心如生肖，林心如生肖属什么)层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善解决。

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