4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企业之一(yī)的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企(qǐ)业(yè)金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三(sān)方咨(zī)询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处(chù)理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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