又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也在(zài)第(dì)一时间(jiān)联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发状况出(chū)现后，我们博易大师的技(jì)术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才(cái)知道(dào)是博易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六(liù)也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人(rén)员(yuán)默默承(chéng)受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士(shì)第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次(cì)事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也(yě)都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句换(huàn)交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前(qián)手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多(duō)是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很(hěn)多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可替代(dài)，对大(dà)多(duō)数交易者(zhě)影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期货公司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多家期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我(wǒ)们(men)公司技术部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公(gōng)司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群(qún)中(zhōng)，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司出现同样的(de)问题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找出擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其他(tā)手(shǒu)机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报(bào)单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题；三是(shì)总(zǒng)部夜(yè)班交易岗(gǎng)时(shí)刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服(fú)务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户(hù)经理(lǐ)的联(lián)系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情(qíng)况还(hái)是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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