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　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工(gōng)客服，等待转接至人工客(kè)服(fú)即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快(kuài)递近日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通(蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子tōng)，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变被(bèi)动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将(jiāng)全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线(xiàn)后(hòu)的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流(liú)及其他业(yè)务于一体(tǐ)的大型集(jí)团(tuán)公(gōng)司(sī)，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业(yè)务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较(jiào)快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润(rùn)较(jiào)上年同蒙口是什么档次，蒙口是什么档次的牌子期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众(zhòng)满意度(dù)方面(miàn)中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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