11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出(chū)行(xíng)再度回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃"793">

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等(děng)等(děng)。官方在(zài)此前的(de)回应中称，如因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程和计(jì)费，平台后续会根据行(xíng)程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号(hào)出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都(dōu)记者(zhě)称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一(yī)切正常(cháng)，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受(shòu)影响的(de)相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴(两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃dī)滴正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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