4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的(de)企业(yè)治理架(jià)构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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