4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、中国人口第一大省，中国人口第一大省排名决心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过(guò)公(gōng)司平均水平(píng)。截至20中国人口第一大省，中国人口第一大省排名22年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　中国人口第一大省，中国人口第一大省排名r="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智(zhì)安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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