金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备(bèi)案(àn)制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记(jì)。经纪(jì)服务内容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服务是可单独(dú)提供的额外服务(wù)。意(yì)见明(míng)确(què)，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场支配地位以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台(tái)不得干(gàn)预经纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监(jiān)管总(zǒng)局(jú)关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新(xīn)疆生产建设兵团住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)厅（委(wěi)、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)对促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪机情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗构存在利用房源客源优势收(shōu)取(qǔ)过高费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问题(tí)，加重(zhòng)交易当事(shì)人情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗负(fù)担、侵(qīn)害其合法权益。为规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发展，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新建商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售(shòu)和存(cún)量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的(de)机构(gòu)，应当按照《房(fáng)地产经(jīng)纪管理办法》规定向所在地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门备案(àn)。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要(yào)全(quán)面推行经纪从业(yè)人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌、信息卡等(děng)，公示(shì)从(cóng)业信(xìn)息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务(wù)是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接(jiē)受交易当事人委托提供的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结(jié)合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越低的原(yuán)则实行分档(dàng)定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明(míng)码(mǎ)标(biāo)价(jià)。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在(zài)经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服务内容(róng)和(hé)收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪(jì)机构提(tí)供的基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明(míng)确(què)服务项目和收费(fèi)标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收费(fèi)清单，列明收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台(tái)不得强(qiáng)制要求(qiú)加入(rù)平台的房地产(chǎn)经纪机构(gòu)实(shí)行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订(dìng)交(jiāo)易(yì)合同。各(gè)地住(zhù)房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪(jì)服(fú)务合同示范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网签(qiān)备(bèi)案系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁合同(tóng)网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个(gè)人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非(fēi)法使用客户(hù)个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员不(bù)得收集(jí)个人(rén)信息和房屋状况(kuàng)信息，不(bù)得发送(sòng)商(shāng)业性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门要建(jiàn)立健全(quán)房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通过平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理服务平台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合(hé)同网签备案等便民(mín)服务。加强存量房(fáng)交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入(rù)资金监(jiān)管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务费用纳(nà)入交易(yì)资(zī)金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力(lì)度(dù)。各(gè)地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务纳入房地(dì)产(chǎn)市场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部门(mén)依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵(qīn)犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收费明显高于(yú)市场平(píng)均水平(píng)的房地(dì)产经纪机构，住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)会同市场(chǎng)监管(guǎn)等(děng)部门采(cǎi)取约谈(tán)等(děng)综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管部门会同有关(guān)部门依法(fǎ)查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反(fǎn)垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行(xíng)为(wèi)。对(duì)房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违(wéi)规(guī)信(xìn)息，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门(mén)要(yào情人把你拉黑了还有必要联系吗，婚外情拉黑是彻底分手吗)依法依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信(xìn)息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地产经纪(jì)服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)依法合规经营。对(duì)房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人(rén)员存(cún)在收(shōu)费(fèi)不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合(hé)法权(quán)益等(děng)情形的(de)，房地(dì)产经纪行业组织依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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