4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确(què)内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次wàn)吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加全(quán)面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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