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　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语音提(tí)示，直(zhí)接(jiē)说出转人工或者人工客服(fú)，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的(de)开通，中通快(kuài)递全网的(de)客(kè)服体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全(quán)年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于(yú)2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司(sī)，注册(cè)商标中(zhōng)通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出(chū)行(xíng)业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出(chū)市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在(zài)申诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽(niǔ)约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向全世界打开(kāi)了一扇了解中国快(kuài李宇春的现任丈夫是谁)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基(jī)于(yú)快递行业发展现状与趋势，李宇春的现任丈夫是谁为(wèi)了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总(zǒng)部指导建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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