又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大师手(shǒu)机(jī)端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无法登录，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公(gōng)司的(de)技术部人(rén)员告(gào)诉(sù)记者。

　　菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救g alt="突然(rán)“宕机”，持续大(dà)半个小时，什(shén)么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动(dòng)切到就近(jìn)的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知(zhī)道(dào)是博(bó)易大师交易软件出(chū)现了(le)问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们(men)一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承(chéng)受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师的客(kè)服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查。也有技(jì)术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具(jù)体(tǐ)原因还(hái)需等博易(yì)大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载了(le)，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期货交易(yì)者(zhě)用(yòng)的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠道比较多(duō)，一家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数(shù)交易(yì)者影响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期(qī)货(huò)公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司和客(kè)户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公(gōng)菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打(dǎ)报(bào)单(dān)电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交(jiāo)易菠萝蜜切开没熟怎么补救，菠萝蜜切开没熟怎么补救岗时(shí)刻准备接(jiē)听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说(shuō)，交易软件出(chū)现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时(shí)发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本来(lái)就是有风险的(de)，无论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突(tū)发(fā)情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件(jiàn)的应急(jí)预(yù)案，防范于未然。

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