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　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全(quán)网可行的(de)实(shí)施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递姚笛为文章打过几次胎，文章和姚笛生孩子了嘛(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其(qí)他(tā)业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已(yǐ)成为国内(nèi)业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳(wěn)健的(de)增长，全年调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美(měi)国(guó)证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市(shì)以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市(shì)，向全世(shì)界打开了(le)一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称(chēng)，基(jī)于快(kuài)递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合(hé)各自实际(jì)情(qíng)况实施(shī)。

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