金(jīn)融界5月8日(rì)消(xiāo)息 两部(bù)门近日联(lián)合印发的《关于规范房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延(yán)伸服(fú)务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必(bì)要服(fú)务，延伸(shēn)服务是可筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思单(dān)独提供的额外服务。意见明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得干预经纪机构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范房地(dì)产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易(yì)安全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房地产筑梦未来是什么意思，锦时筑梦是什么意思经纪机构存(cún)在利(lì)用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等(děng)问题，加(jiā)重交易当(dāng)事(shì)人负担、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理(lǐ)。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新建商品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖、租赁提供代理、居间等经纪(jì)服务(wù)的(de)机构(gòu)，应(yīng)当按(àn)照《房(fáng)地产经纪(jì)管理办法》规定向所在地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业人(rén)员提供服务时，应当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示(shì)从业信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确(què)经纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提(tí)供的(de)经纪(jì)服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易提供的一(yī)揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易(yì)合同、协(xié)助办(bàn)理不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额(é)外(wài)服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服(fú)务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方(fāng)根(gēn)据(jù)服务内容、服务质量(liàng)，结合市(shì)场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和(hé)租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务费(fèi)用(yòng)。

　　四、严格实行明(míng)码(mǎ)标价。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标(biāo)价和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房地产经纪(jì)机(jī)构提供的基本服(fú)务和延伸服务，应当分别明确(què)服务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机构收费前(qián)应当(dāng)向交易当事人出(chū)具收费清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地位的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地(dì)位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强制要求(qiú)加(jiā)入(rù)平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服(fú)务收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互(hù)联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住(zhù)房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文本。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所醒目(mù)位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方便交易当(dāng)事人使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋(wū)买(mǎi)卖、租(zū)赁合(hé)同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人(rén)信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提(tí)供(gōng)或(huò)者公开(kāi)他人个人信(xìn)息(xī)。房地产经纪机构(gòu)要建立(lì)健全客户个人信息保护的内部(bù)管理制(zhì)度，严(yán)格依法收集、使用、处(chù)理客户(hù)个(gè)人信息(xī)，采取有效措(cuò)施防(fáng)范泄(xiè)露或(huò)非法使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)不得收集个人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不得(dé)发送(sòng)商业性短信(xìn)息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务(wù)水平(píng)。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪(jì)机构发布(bù)的房(fáng)源信息，应当通过平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过(guò)房屋交易管理服(fú)务(wù)平(píng)台向交易当事(shì)人(rén)提供房源(yuán)核验、房源发(fā)布(bù)、合同网签备案(àn)等便民服务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人(rén)提出明(míng)确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励房(fáng)地(dì)产经纪机构将经纪服务费(fèi)用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地(dì)产市(shì)场秩(zhì)序整治的重要(yào)内容，会同(tóng)有关部门(mén)依法查处(chù)“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权益等违法违(wéi)规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例(lì)。对(duì)收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的(de)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等综合措施(shī)进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会(huì)同有(yǒu)关(guān)部门(mén)依法查处不按规(guī)定(dìng)明(míng)码标价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费等违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对房(fáng)地产经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息，市场(chǎng)监(jiān)管部门要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家(jiā)企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人员依法合规经营(yíng)。对房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)及(jí)从业人(rén)员存在(zài)收费(fèi)不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等情形的，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)行业(yè)组织(zhī)依(yī)据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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