磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的

　　又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者(zhě)和(hé)期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到(dào)了(le)几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们(men)也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博(bó)易大(dà)师(shī)交易(yì)软件(jiàn)的(de)技术群里报(bào)的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的(de)站点，具(jù)体原(yuán)因不知道(dào)，还(hái)在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技(jì)术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货(huò)公(gōng)司人员苦诉(sù)道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户(hù)投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给(gěi)客户解释(shì)。其(qí)实，我(wǒ)们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大(dà)师(shī)的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题(tí)了，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次(cì)事故(gù)进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解到(dào)，目(mù)前手机下单方面，期货(huò)交(jiāo)易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道(dào)比较多(duō)，一(yī)家出(chū)故障(zhàng)，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出问(wèn)题(tí)，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问(wèn)题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们公司技(jì)术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身软件的问(wèn)题(tí)，同(tóng)时也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题(tí)后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快找(zhǎo)出问题并解决问题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报(bào)单电话来解决下(xià)单(dān)问题；三是(shì)总部(bù)夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不(bù)是(shì)新鲜事，但(dàn)涉(磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的shè)及范围广(guǎng)。对(duì)于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和(hé)稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法(fǎ)及时(shí)发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一系列(liè)问(wèn)题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易本(běn)来就(jiù)是有风险的，无(wú)论行(xíng)情软件出现(xiàn)的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时做好类似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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