4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％<恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因'color: #ff0000; line-height: 24px;'>恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因/strong>

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域(yù)的(de)太(tài)阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目(m恒星年和回归年的区别通俗易懂的，恒星年和回归年的区别原因ù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提(tí)供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产(chǎn)业新篇章。