金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关(guān)于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实经(jīng)纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从(cóng)业人员实(shí)名登记。经纪服务内(nèi)容由基本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服务是(shì)促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要服(fú)务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外(wài)服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费。经(jīng)纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监(jiān)管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生产建设兵团(tuán)住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近(jìn)年(nián)来，部(bù)分(fēn)房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用(yòng)房源客源(yuán)优(yōu)势收取过高(gāo)regretted用法及例句，regret的用法和例句费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信息(xī)等问(wèn)题，加重(zhòng)交易(yì)当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法权(quán)益。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的(de)机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪(jì)管理(lǐ)办法》规定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪(jì)从业(yè)人员管理(lǐ)。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服(fú)务时，应当佩(pèi)戴(dài)经实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息，接受(shòu)社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供的经纪服(fú)务(wù)由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是(shì)房(fáng)地产经纪机构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包括提供(gōng)房源客源信(xìn)息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协(xié)助办理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易(yì)当事(shì)人委托提供的代办贷款等额(é)外(wài)服务(wù)，每项服务可(kě)以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房地(dì)产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方(fāng)共同承担(dān)经纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标(biāo)价(jià)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服(fú)务(wù)，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)。具有市场支(zhī)配地位的(de)房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行(xíng)统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网平台、相关行(xíng)业组(zǔ)织涉嫌实施垄断行为(wèi)的(de)，市场监管部(bù)门依法开(kāi)展反垄断调(diào)查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交(jiāo)易合同(tóng)。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门(mén)要(yào)制定(dìng)房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便(biàn)交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通过房(fáng)屋网签(qiān)备(bèi)案系(xì)统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得非(fēi)法收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信息(xī)，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提供或者公开他(tā)人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客户个人(rén)信(xìn)息(xī)保护的内部(bù)管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收(shōu)集、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使用客户(hù)个人(rén)信息(xī)。未经当事(shì)人同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息或(huò)拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)房屋(wū)交易管理服务(wù)平(píng)台，加强对交易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布的(de)房源信息，应当通过(guò)平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台向交易当事人提供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合同网签(qiān)备(bèi)案等便民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资金(jīn)监(jiān)管，除交易当事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪(jì)regretted用法及例句，regret的用法和例句服务(wù)费用纳(nà)入交易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为整治力(lì)度(dù)。各地住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产市(shì)场秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人(rén)信息合法(fǎ)权(quregretted用法及例句，regret的用法和例句án)益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市(shì)场平(píng)均(jūn)水平的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会(huì)同市场监(jiān)管等部(bù)门采取约谈(tán)等综合措施(shī)进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按(àn)规(guī)定明码标价(jià)、操纵经纪服务收费等违(wéi)反价(jià)格和(hé)反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相关违法(fǎ)违规(guī)信(xìn)息，市场监管部门(mén)要(yào)依(yī)法(fǎ)依规纳入国家企业(yè)信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健全行规(guī)行(xíng)约，完(wán)善房地产(chǎn)经(jīng)纪服务标(biāo)准(zhǔn)和执(zhí)业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及从业(yè)人(rén)员存在收费不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人信息(xī)合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行约给(gěi)予自律处(chù)分。

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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