11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务(wù)异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异常(cháng)，包括页面无法打开、发(fā)单失败、多(duō)扣(kòu)费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图(tú)，称(chēng)“某司机(jī)收(shōu)入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不传kind用法固定搭配，kind用法总结谣(yáo)。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自(zì)己账号(hào)出问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴出(chū)行方面(miàn)回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务(wù)等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动kind用法固定搭配，kind用法总结了(le)内部复盘调查。初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起(qǐ)事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障(zhànkind用法固定搭配，kind用法总结g)服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努(nǔ)力避(bì)免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在(zài)加快(kuài)妥善解决。

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