4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多(duō)方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜重，特别(bié)是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公及生活(huó)的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并结合公司叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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