一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完成(chéng)学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业(yè)的结婚时还是处的多吗，结婚还是处的有多少无限(xiàn)遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业(yè)，会(huì)有(yǒu)哪些可能性呢？21世(shì)纪经(jīng)济报(bào)道记者就此向(xiàng)金融从(cóng)业人员发起采(cǎi)访后(hòu)发现，答案主要集中在(zài)以下几个(gè)方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析(xī)等。对于(yú)ChatGPT在金融领域的应用，有人充(chōng)满了期待(dài)，有人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率(lǜ)先(xiān)落地于哪些金(jīn)融场景“生命的舞台(tái)上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因给我(wǒ)们的生命带(dài)来了基(jī)础，那亲情便是对生(shēng)命(mìng)的(de)深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不由基因驱使，而(ér)是(shì)一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生(shēng)命的角度对亲情(qíng)做出了不一(yī)样的阐述。如果不透露答案，你能想到这(zhè)是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招行(xíng)亲情(qíng)信用(yòng)卡诠释“人生(shēng)逆旅(lǚ)，亲情(qíng)无价(jià)”》的(de)推文(wén)，这两(liǎng)句诗正(zhèng)是出于此。据了解，这是金融(róng)行业(yè)首(shǒu)次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过(guò)，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是(shì)朱明杰博士等AI专(zhuān)家(jiā)与招(zhāo)行(xíng)信用卡合(hé)作(zuò)的结(jié)果。招行信用卡从(cóng)客户需(xū)求出发(fā)，对(duì)内容生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴生(shēng)态，实践了自己的思考和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术来生成内容）模型生(shēng)成特性的角度(dù)出发，展开了有(yǒu)趣、有意义的(de)实验。有金融业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有(yǒu)人这(zhè)么做了。为(wèi)测试ChatGPT能否(fǒu)用于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医(yī)美行业研究报(bào)告。据该团队(duì)介绍，“从过(guò)程来看，搭(dā)建报告(gào)框架、生成(chéng)文(wén)字(zì)并(bìng)翻译共花费约1小时。从(cóng)结(jié)果来看，不可否认的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具(jù)有较(jiào)高水平(píng)，但采用该(gāi)种直接(jiē)生(shēng)成+翻译模式形(xíng)成的报告(gào)仍具有以(yǐ)下问题(tí)：在标(biāo)点(diǎn)和术(shù)语方面存在明显(xiǎn)错误(wù)、无法得知引(yǐn)用数(shù)据来源及可靠(kào)性(xìng)、部分(fēn)复杂语句翻译(yì)后表意不清晰。”除内(nèi)容创(chuàng)作(zuò)之(zhī)外(wài)，金融从(cóng)业者对ChatGPT在(zài)其他方面的(de)应用也(yě)有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在客服产品咨(zī)询知(zhī)识库等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣(xuān)传、接待以及内容生成。在技术门(mén)槛下降后(hòu)，将(jiāng)会出(chū)现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势(shì)评(píng)估，专业(yè)分析等。”有(yǒu)银(yín)行金融(róng)科技负责人向记者直言(yán)，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的(de)畅想中，应用(yòng)于银(yín)行客服被提及得更多。有人(rén)认(rèn)为(wèi)，“当前(qián)的(de)电子客(kè)服，并不(bù)能(néng)称得上是人工智(zhì)能(néng)，能(néng)把天聊死。”对(duì)于这一点，某(mǒu)金融科技(jì)公司(sī)技术(shù)专家(jiā)告诉(sù)21世纪(jì)经济(jì)报道(dào)记(jì)者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在金融(róng)上很好(hǎo)的落地点，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关村科金技术副总(zǒng)裁张杰(jié)在接受(shòu)21世纪(jì)经济(jì)报道(dào)记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上(shàng)层(céng)的对话能(néng)力和底(dǐ)层的(de)大规模语言(yán)模(mó)型能力。关于对(duì)话能力，在金(jīn)融领域对话(huà)的应用场景会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中心、员工培训(xùn)、线上营业(yè)厅(tīng)等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能(néng)力，除(chú)了生成对话、生成图片(piàn)外，还带来的一个惊(jīng)喜，就(jiù)是涌现出了(le)思维链推理(lǐ)能力，在提示下它(tā)可以将复杂的任务分解成一步(bù)步(bù)的子任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围(wéi)，除了替(tì)代(dài)简单(dān)重复的体力劳动，还(hái)能替代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅(fǔ)助(zhù)做一些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根结婚时还是处的多吗，结婚还是处的有多少据(jù)文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么(me)用，交互的(de)内(nèi)容可能会变得不(bù)可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达(dá)到可以应(yīng)用这个程度，因(yīn)为还在(zài)摸索(suǒ)”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用，无论(lùn)是银行(xíng)，还(hái)是(shì)科技公司，都表(biǎo)现出了十分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推(tuī)出就在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团发布研报称(chēng)之为“史上(shàng)增长最(zuì)快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用了2个(gè)多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站(zhàn)表示，“许多人(rén)在最近一小时内(nèi)蜂拥而至(zhì)我们的(de)网站，但(dàn)我们的网(wǎng)络资(zī)源是(shì)有限的(de)。”在(zài)网(wǎng)上，有人向ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答(dá)称：银行业可以通(tōng)过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并(bìng)为客户提供更好的(de)服务。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于自(zì)动化(huà)客户服务(wù)任务，回答(dá)常见问题(tí)或提供(gōng)有关产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代表腾出时(shí)间专注于更复(fù)杂或高价(jià)值的任务，从而(ér)提高整体(tǐ)效率和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见解和分析，使银行能够(gòu)快(kuài)速轻松地获得对其(qí)运营的宝贵见解(jiě)，并做出更明智(zhì)的决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银(yín)行能够将其用于更广泛的(de)任务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金融(róng)应(yīng)用场景下不是简单的闲(xián)聊，机器(qì)人(rén)不仅(jǐn)要模拟真(zhēn)人回复，还要(yào)有领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准确性和可(kě)控性，不能‘一(yī)本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报(bào)告也不(bù)难看出，该技术还(hái)有待完善，或者(zhě)说还不能独立使(shǐ)用，而(ér)是(shì)需要人工配合(hé)。一位银(yín)行(xíng)的技术负责(zé)人向21世纪经济(jì)报(bào)道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的(de)应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人(rén)工智能(néng)语言(yán)模型无疑(yí)是一(yī)项重要(yào)的(de)科技(jì)成(chéng)果，但同(tóng)时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训(xùn)练(liàn)出来的，这意味着它在回(huí)答问(wèn)题可(kě)能(néng)存在偏见和(hé)错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例(lì)如传播虚假信息和(hé)滥用个(gè)人信息。

虎符智(zhì)库(kù)研究员李建平告诉(sù)记者，如同(tóng)其他人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的(de)工(gōng)具，解(jiě)答人们的(de)各种问题、创(chuàng)造出大学水平论文(wén)，甚至编写(xiě)代码(mǎ)。同(tóng)时(shí)也可能(néng)被绕过安(ān)全机制，用于实施有害的活动。

比如，对(duì)网络安全行(xíng)业来说(shuō)，既可以用来(lái)编(biān)写网络钓鱼(yú)、生成(chéng)恶意(yì)软件、开展社(shè)工攻击(jī)，也成为网络防御者的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分原因是模型目前仍然会生成一些虚假错误内容，并(bìng)且难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题(tí)，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取(qǔ)针(zhēn)对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意(yì)代(dài)码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意(yì)内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 结婚时还是处的多吗，结婚还是处的有多少