4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清对方发省略号是什么意思，微信发省略号是什么意思洁能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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