4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马(mǎ)MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但外国(guó)访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频(pín)显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对于前去(qù)询问冰淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

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随后一(yī)名外(wài)国(guó)访客(kè)上(shàng)前询问，工(gōng)作人(rén)员通过(guò)简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋(lín)给到对方。现(xiàn)场有访客对(duì)该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名男性工作(zuò)人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上传(chuán)网络后引发众多网友不(bù)满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作人(rén)员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管理不(bù)细致和工作人员失(shī)职(zhí)引起了大家(jiā)的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友(yǒu)提(tí)供好的(de)服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博(bó)已不可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖(mài)的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别(bié)为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上(shàng)海珍(zhēn)肴(yáo)电子商(shāng)务有限公(gōng)司，一(yī)工作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随(suí)后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾(hàn)，并(bìng)在(zài)第一时间展开(kāi)了(le)调查，在此我们(men)想澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频(pín)中出(chū)现(xiàn)的两(liǎng)位工作(zuò)人员(yuán)及其具体服(fú)务并非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善管理、加强内部(bù)培训。但(dàn)就在当(dāng)天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激(jī)烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在(zài)展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称(chēng)被(bèi)展台工作人员(yuán)推了一下(xià)，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安(ān)，将(jiāng)女主播强行带离(lí)现(xiàn)场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也摔(shuāi)落在地。

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