4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和(hé)管治(zhì)三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办(bàn)公的(de)倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòn模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗g)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自(zì)身运营模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗设(shè)施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水(s模棱两可是什么意思 模棱两可的人心机重吗huǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客户满(mǎn)意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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