4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证(zhèng)。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上(shàng)市公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技(jì)术，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全(改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁quán)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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