4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡(chàng)议(yì)活(huó)动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司(sī)决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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