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　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待(dài)接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人(rén)工(gōng)客服，等待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完(wán)善(shàn)，客服(fú)流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全(quán)天(tiān)候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件，同比(一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持续稳健(jiàn)的(de)增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。一句话气死嫉妒你的人，嫉妒心太重的人一般是怎样的人>

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了(le)一扇了解中国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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