又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停(tíng)留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在(zài)第一时间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们也(yě)向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多个(gè)期(qī)货公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们(men)博(bó)易大师的技术(shù)群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上(shàng)述(shù)期货公司(sī)技术人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人(rén)员，他(tā)只知道(dào)周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没(méi)见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还(hái)要(yào)给客户解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货公司人(rén)士第(dì)一(yī)时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还(hái)没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把软件(jiàn)卸(xiè)载后重新(xīn)下(xià)载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一共(gòng)有四(sì)种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华(huá)南(nán)地区(qū)一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了(le)解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易(yì)大(dà)师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登(dēng)不(bù)上(shàng)去软件的时候，我们公(gōng)司技术部(bù)和数智中心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我们公司自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户(hù)的(de)安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报(bào)单电(diàn)话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤(yóu)其是软件提供商（服(fú)务(wù)商(shāng)）需要进一步(bù)提升技术保障能力红十字会三救三献是什么 红十字会是公务员还是事业编(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及(jí)时发(fā)送(sòng)交易指令、错(cuò)失行情、无法按照意(yì)愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及时(shí)调(diào)动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者(zhě)熟悉(xī)期货(huò)公司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上(shàng)止损。因为期货交易本来(lái)就(jiù)是(shì)有风险(xiǎn)的(de)，无论(lùn)行(xíng)情软件出(chū)现的(de)突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部分(fēn)，交易(yì)者(zhě)应该平时做好类(lèi)似(shì)事件的应(yīng)急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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