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　　在(zài)拨号盘输入95311；

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　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体(tǐ)验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)<镇关西是谁，镇关西是谁打死的/h3>

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业务规模(mó)较(jiào)大、第(dì)一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发展态势(shì)，全(quán)年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通(tōng)也(yě)保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴(fù)美IP镇关西是谁，镇关西是谁打死的O。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上(shàng)海地区(qū)的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导建议并结(jié)合(hé)各自(zì)实际情况实施。

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