4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方案(àn)的综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司(sī)未(wèi)来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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