4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方(fāng)的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年W为什么复兴号很少人买indESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环(huán)保职责(zé)。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可为什么复兴号很少人买利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全为什么复兴号很少人买和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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