11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异(yì)常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费(fèi预期收益率计算公式 预期收益率是什么)用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计(jì)费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留(liú)意(yì)到(dào)，因受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余额截图，称(chēng)“某司(sī)机收入(rù)超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号(hào)出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司(sī)机账号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就(jiù)此次(cì)故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)。初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全预期收益率计算公式 预期收益率是什么面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似(s预期收益率计算公式 预期收益率是什么hì)事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴(dī)正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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