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　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一体发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可(kě)行的实施(shī)方案(àn)发奋还是发愤读书啊，发奋还是发愤图强，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的(de)发(fā)展态(tài)势(shì)，全(quán)年完成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持(chí)了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上(shàng)市，向全世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升(shēng)客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用(yòng)，具体(tǐ)费用调(diào)整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施。

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